Chính sách vận chuyển

Chào mừng quý khách hàng đến với Chính Sách Vận Chuyển của Everon 82 Nguyễn Chí Thanh. Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý khách hàng phương thức vận chuyển tiện lợi và linh hoạt để đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng.

1. Phạm vi vận chuyển:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc (hoặc quốc tế, tùy vào phạm vi hoạt động của chúng tôi). Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.

2. Phương thức vận chuyển:

Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ quý khách hàng thông qua phần Giỏ Hàng, Bộ phận Tiếp Nhận của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng và hình thức vận chuyển đã yêu cầu.

Tùy theo vị trí địa lý của quý khách yêu cầu giao hàng, chúng tôi sẽ thỏa thuận để chọn phương thức vận chuyển hợp lý nhất để đảm bảo sự dễ dàng trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển khác nhau để phù hợp với nhu cầu của quý khách, bao gồm:

• Vận chuyển trực tiếp bởi nhân viên cửa hàng.
• Sử dụng các dịch vụ chuyển phát của các đối tác vận chuyển như Viettel, Tín Thành, Grab, AhaMove và các nhà chuyển phát khác.

Chúng tôi cam kết đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa của quý khách diễn ra một cách an toàn và đúng thời gian. Đội ngũ nhân viên và đối tác vận chuyển của chúng tôi sẽ làm hết sức mình để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng.

3. Chi phí vận chuyển:

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố như kích thước đơn hàng, trọng lượng và địa điểm giao hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem tổng chi phí vận chuyển và có sẵn cho xác nhận.

– Miễn Phí Vận Chuyển:

Đối với các đơn hàng có bán kính 25km từ cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho đơn hàng có giá trị trên 2 triệu đồng. (Lưu ý: Không bao gồm đơn hàng đã được khuyến mại hoặc giảm giá. Phí chuyển tùy theo thỏa thuận giữa cửa hàng và quý khách hàng cho các đơn hàng đã có khuyến mại hoặc giảm giá).

 

4. Thời gian giao hàng:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

5. Trách nhiệm cung cấp chứng từ: 

Chúng tôi và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.

6. Hỗ trợ khách hàng:

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.

Chính sách kiểm hàng

1. Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.
2. Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.
3. Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.
4. Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
5. Quyền hủy đơn hàng: Nếu Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.