Everon cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối đối với các sản phẩm chăn, ga, gối, và đệm Everon. Chính sách bảo hành sau đây mô tả các điều kiện và quyền lợi của bạn khi sử dụng các sản phẩm Everon.

Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành:

Sản phẩm chăn, ga, gối, và đệm Everon được bảo hành trong một khoảng thời gian cụ thể, tính từ ngày mua hàng. Thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm, vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành cụ thể của sản phẩm bạn mua.

 

2. Điều kiện bảo hành:

Bảo hành Everon áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc khuyết điểm do quá trình sản xuất hoặc nguyên vật liệu. Phạm vi bảo hành bao gồm:

• Đường chỉ rách hoặc đứt.
• Sự suy giảm về độ đàn hồi của lò xo (đối với đệm lò xo).
• Hỏng hóc về nút áo hoặc khóa kéo.
• Lỗ hoặc hỏng do nguyên nhân sản xuất.

3. Không Bao Gồm Trong Bảo Hành:

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sự hỏng hóc do sử dụng sai cách hoặc sai mục đích.
• Tình trạng hỏng hóc do thiên tai, sự cố ngoài ý muốn hoặc sự ảnh hưởng của nguyên nhân bên ngoài (ví dụ: chảy nước, đốt, vết bẩn nghiêm trọng).
• Sự tổn thất hoặc hỏng hóc do sử dụng không đúng hướng dẫn của sản phẩm.

4. Quyền lợi của khách hàng:

Nếu sản phẩm Everon của bạn gặp sự cố trong thời hạn bảo hành, bạn có quyền:

• Được sửa chữa miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và quyết định của Everon.
• Được hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật liên quan đến sản phẩm của bạn.

 

5. Thủ Tục Bảo Hành:

Để yêu cầu bảo hành, bạn cần làm theo các bước sau:

• Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Everon và cung cấp thông tin về sản phẩm, số hóa đơn, và vấn đề bạn gặp phải.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quy trình đánh giá và xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu bảo hành của bạn.

6. Sự Thay Đổi Trong Chính Sách Bảo Hành:

Chúng tôi có quyền điều chỉnh và thay đổi chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước. Chính sách bảo hành mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm Everon. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

 

Chính sách đổi trả

 

Chúng tôi xin trình bày chi tiết Chính Sách Đổi Trả  của Everon 82 Nguyễn Chí Thanh, nhằm đảm bảo quý khách hàng hiểu rõ quy trình và điều kiện đổi hàng.

 

1. Lý Do Chấp Nhận Đổi Hàng:

• Sản phẩm bị giao sai số lượng, kích cỡ, màu sắc, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

2. Điều Kiện Đổi Sản Phẩm:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác và bao bì.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. Quy Định về Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm Đổi Hàng:

• Thời gian thông báo đổi trả:
  • Đối với trường hợp thiếu sản phẩm, quà tặng hoặc lỗi do nhà sản xuất, Khách hàng vui lòng thông báo cho Bộ phận CSKH trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Đối với các lỗi do quá trình vận chuyển: Tại thời điểm nhận hàng khi phát hiện thùng đựng hàng hoặc bao bì bọc hàng có dấu hiệu bất thường (rách, bẩn…ảnh hưởng tới sản phẩm bên trong), khách hàng vui lòng THÔNG BÁO NGAY cho nhân viên vận chuyển và bộ phận CSKH của công ty.
  • Nếu vượt quá thời gian quy định trên, Everon sẽ không nhận đổi sản phẩm với bất kỳ lý do nào.
• Thời gian kiểm tra và đánh giá yêu cầu đổi hàng: Đối với các yêu cầu đổi hàng, Everon sẽ tiến hành kiểm tra & đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi hàng đến khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (tính theo ngày hoặc dấu bưu điện).

4. Các Bước Thực Hiện Đổi Hàng:

• Bước 1: Liên hệ đến số hotline bán hàng của EVERON NCT: 0986.122.255 để đăng ký đổi hàng.
• Bước 2: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.
• Bước 3: Gửi về địa chỉ của cửa hàng EVERON đã mua hàng.

5. Lưu Ý Quan Trọng:

• Trong trường hợp hết hàng, Everon sẽ hỗ trợ cho Quý khách đổi sang mẫu khác đồng giá.
• Trong trường hợp sản phẩm đổi mới có giá cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần tiền chênh lệch.
• Chi phí vận chuyển đổi hàng với những hàng lỗi do phía nhà sản xuất sẽ do Everon chi trả.

 

6. Lấy lại tiền: Trong trường hợp khách hàng chọn lấy lại tiền mặt, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả bằng cùng phương thức thanh toán ban đầu. Quá trình hoàn trả có thể mất một khoảng thời gian để xử lý và tiền sẽ được chuyển trả lại vào tài khoản của khách hàng.

 

7. Chi phí hoàn trả: Chi phí cho việc hoàn trả sản phẩm phụ thuộc vào nguyên nhân hoàn trả. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vấn đề từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các chi phí hoàn trả. Tuy nhiên, trong trường hợp hoàn trả do lý do cá nhân, Quý khách có thể chịu một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển và xử lý.